Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 12 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Este aviso explica qué datos personales recoge Teddy Company, para qué los usa y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su Reglamento General.
1. Quién es el responsable del tratamiento
| Responsable | TEDDYCORP S.A.S. — marca comercial Teddy Company |
|---|---|
| RUC | 1793229408001 |
| Domicilio | Calle De las Alondras y General Duma N° 138, Quito, Pichincha, Ecuador |
| Correo de contacto | jdvela@teddy-corp.com |
2. Qué datos recogemos
Únicamente los que usted nos entrega de forma voluntaria al llenar nuestro formulario de cotización, escribirnos por correo o contactarnos por mensajería:
- Nombre y apellido
- Empresa o institución a la que representa
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp o teléfono
- Información sobre su requerimiento: tipo de prenda, cantidad, plazo y estado del diseño
No recogemos datos sensibles —origen étnico, salud, datos biométricos, religión, afiliación política o sindical, orientación sexual— ni datos de menores de edad. Si usted nos envía este tipo de información por su cuenta, la eliminaremos.
3. Para qué usamos sus datos
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Responder su solicitud y elaborar una cotización | Su consentimiento y medidas precontractuales a petición suya |
| Ejecutar el pedido si usted contrata | Ejecución de un contrato |
| Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias | Cumplimiento de una obligación legal (normativa del SRI) |
| Enviarle información comercial de Teddy Company | Únicamente con su consentimiento expreso y separado |
No usamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los tratan proveedores tecnológicos que actúan como encargados por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Microsoft — formularios, correo y almacenamiento
- Cloudflare — alojamiento de este sitio
- Nuestro sistema contable, cuando se emite una factura
Estos servicios pueden almacenar información en servidores fuera del Ecuador. Dichas transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales y garantías de seguridad que estos proveedores ofrecen.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Solicitud que no deriva en contratación | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Cliente con relación comercial | Mientras dure la relación |
| Documentación con efectos tributarios | 7 años, por exigencia legal |
6. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso — saber qué datos suyos tenemos
- Rectificación y actualización — corregir lo que esté mal
- Eliminación — pedir que los borremos
- Oposición — oponerse a un tratamiento concreto
- Portabilidad — recibirlos en un formato reutilizable
- Suspensión del tratamiento
- No ser objeto de decisiones automatizadas
Cómo ejercerlos: escríbanos a jdvela@teddy-corp.com indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no queda conforme, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo cuando quiera, con la misma facilidad con que lo otorgó, escribiendo a jdvela@teddy-corp.com. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento anterior.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso restringido a las personas que lo necesitan, cuentas corporativas con autenticación de dos factores, y conexiones cifradas. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, la notificaremos a la Superintendencia dentro del plazo legal de 5 días y a usted si existe riesgo alto.
9. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia.
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